前幾年,可口可樂公司在中國市場推出全新無糖飲料“零度可口可樂”,采用了全黑色的炫酷設(shè)計,主打零糖分、零卡路里的概念,針對的目標(biāo)人群是崇尚健康的年輕一族??墒橇愣瓤蓸反罅夸佖浐螅袌龇错懤涞?,原因是零度可樂和傳統(tǒng)可樂的口味口感差距太大,且視頻廣告植入生硬、漏洞甚多,再加上阿斯巴甜事件,零度可樂并不被廣大消費者所接受。
可以從零度可樂案例中總結(jié)到的是,不要直接將創(chuàng)意產(chǎn)品大量鋪向市場,而是要預(yù)先投放最小可行化產(chǎn)品(MVP),與消費者互動,考察消費者的真正需求,再進行市場全面投放。而MVP雖然只是一個試行產(chǎn)品,但卻不容小覷。
MVP能帶給我們什么
最小可行化產(chǎn)品(MVP,minimum viable product)的概念最早由硅谷企業(yè)家埃里克·萊斯提出,并記載在《精益創(chuàng)業(yè)》書中。
和常規(guī)產(chǎn)品不同,埃里克提出的MVP概念側(cè)重對陌生市場的探查,前期小規(guī)模推出功能直接的產(chǎn)品,付出最小的代價換取最大程度的信息回饋。
任何公司在進行新市場的開拓或是推出新產(chǎn)品之前,都要查清兩個問題:
第一,當(dāng)?shù)叵M者的真實需求;
第二,何種產(chǎn)品的何種功能能夠滿足當(dāng)?shù)叵M者。
這兩個問題都是未知的,而在問題未知或是調(diào)研不足的情況下貿(mào)然確定商業(yè)方向,注入大量資金資本,將未成熟的產(chǎn)品大規(guī)模投放市場,很可能不會得到消費者的歡迎,造成顆粒無收的窘?jīng)r。
例如云存儲公司Dropbox,在其起步之時,云存儲的概念尚未流行開來,Dropbox的CEO Drew Houston便在視頻網(wǎng)站上做了一段科普云存儲概念,推廣自己公司的視頻。結(jié)果,這段視頻被該網(wǎng)站的用戶們頂上了熱門,并有大量的觀看者提出建設(shè)性的評論,Dropbox的體驗注冊用戶只用一晚便從5000人暴增至75000。
Drew因此知道了,市場對于云存儲有著極大需求,他前期發(fā)布的這一段視頻,就可以看作是一件MVP。
按照傳統(tǒng)的開發(fā)方式,產(chǎn)品從調(diào)研到設(shè)計、到開發(fā)、到最終生產(chǎn)投放市場,是一個冗雜漫長的過程,而且很難保證最終的成功。
可是用MVP進行調(diào)研,能以最快速度深入市場,并得到用戶的及時體驗反饋,并通過反饋信息不斷修改產(chǎn)品原型,使得真正的產(chǎn)品未出設(shè)計室已經(jīng)獲得了迭代進化,這就可以在很大程度上減少成本,提高容錯率。
“小”和“可行”要并舉
MVP的目的是信息收集,其功能也是直截了當(dāng),成本也需要得到一定的控制,這就使得很多MVP過分側(cè)重“最小化”,而忽視了“可行性”。
雖然MVP結(jié)構(gòu)精巧,成本低廉,可缺陷尚存,運行非常不穩(wěn)定,帶給用戶極差的使用體驗,甚至完全沒法接受。
例如有些設(shè)備的安裝、聯(lián)網(wǎng)和學(xué)習(xí)使用需要花費大量的時間,這就很容易導(dǎo)致使用人員的厭煩心理。
營銷專家Suren Samarchyan也提出:“每個MVP必須是可交付的、可用的組件。換句話說,一個用戶應(yīng)該能夠把MVP確實地派上用場。”
很多企業(yè)推出的MVP之所以無法像廣告宣傳中運行得那么好,原因就在于MVP不接地氣,調(diào)試不足,或是用戶信息反饋不全,使其對更多使用環(huán)境的適應(yīng)不夠好。
這些企業(yè)的開發(fā)人員常常在各種功能和特性上放太多注意力,而在整體的感覺和與環(huán)境的協(xié)調(diào)方面做得不好,從而導(dǎo)致產(chǎn)品的“可行性”不足。
事實上,要將一款產(chǎn)品推向市場,自行開發(fā)并不是首要選項,有形產(chǎn)品只是一個結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意,但是在將創(chuàng)意變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)化產(chǎn)品之前,必要的是先確定創(chuàng)意的可行性,以及和其他既成產(chǎn)品的配適性,然后再通過開發(fā)設(shè)計,將這個創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可以通用的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品。只有這樣,才能給消費者帶來良好的用戶體驗。
那么該如何避免可行性不足呢?關(guān)鍵就在于平衡:把“最小化”精簡直接的功能和產(chǎn)品的“可行性”結(jié)合起來,讓兩者在一件MVP上達到動態(tài)平衡。
想要實現(xiàn)這種平衡,我們需要以一種用戶更容易接受的方式來設(shè)計MVP,讓MVP能派上更多的場合,能夠與其它設(shè)備或系統(tǒng)兼容工作,并最終完美地完成本職工作。
MVP要“小而美”
新穎的設(shè)計越來越被消費者所看重,各行業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)者對設(shè)計也越來越重視,但是對設(shè)計的關(guān)心不能只停留在表面,不能只賦予產(chǎn)品一個好看的外觀。MVP需要更深層次的設(shè)計,處理好產(chǎn)品的各種技術(shù)細節(jié)和功能,預(yù)先模擬好產(chǎn)品的使用場景,刪繁就簡,控制成本,又要保留主要的賣點功能。
而想利用有限的時間和成本,在未知的市場內(nèi)收集信息,是對于MVP設(shè)計者的考驗。在設(shè)計產(chǎn)品原型的過程中,大多數(shù)設(shè)計師會做一張功能列表,然后一一斟酌排除,確定功能優(yōu)先級,商榷決定哪個功能要在最初的MVP中有所體現(xiàn),而哪些不必要的功能則可以省略。
但設(shè)計師們往往無法只把最必要的功能留在初始MVP上,因為大而全似乎是現(xiàn)在設(shè)計的主流思想,同時有吸引力的創(chuàng)意又太多:設(shè)計者希望把創(chuàng)意實體化并獲得用戶的良好反饋。但從全局來看,把看上去很好的功能過多加進一件MVP里,容易適得其反。這種被設(shè)計師Mr Jamie稱作“藝術(shù)家心結(jié)”的設(shè)計理念,是會削弱MVP的“最小”性的。
MVP的“美”可以理解為兩點:工業(yè)設(shè)計帶來的直觀視覺美感,和功能便捷符合人體工程學(xué)的精美感。這種美感,就需要在“最小”的MVP上體現(xiàn)出來。這兩種美感可為MVP添磚加瓦,增加其在消費者心目中的印象分數(shù)。功能全面的設(shè)計并不適合MVP,MVP真正重要的是成本的控制、基本功能的呈現(xiàn),再加上精巧的設(shè)計,這些因素都會為接下來的最終產(chǎn)品大量鋪市或是開拓陌生市場提供便利,也會讓企業(yè)決策者更有投資的底氣。
一款合格的MVP一定會滿足消費者的某種需求。但是消費者眾口難調(diào),MVP的功能也有一定程度的精簡,滿足所有消費者的需求是不可能的。然而通過多次MVP的市場測試,得到的消費者意見建議越來越多,MVP的功能也會越來越直接、越來越適合市場,這種MVP,終將進化成為一款面向市場的成功產(chǎn)品。