從張裕改制風波看中國企業(yè)的危機公關意識
“傳奇品質(zhì),百年張?!保@一句耳熟能詳?shù)膹V告語,曾經(jīng)讓多少張裕人引以為豪,激動滿懷?
企業(yè)重組、企業(yè)并購、企業(yè)改制等等現(xiàn)今最流行、最時髦的企業(yè)整合形式又吸引了多少人的眼球,又讓多少人霧里看花,莫衷一是?
張裕集團,這個有著百年滄桑史的葡萄酒行業(yè)“巨頭”,卻在2004年的7月后,因改制風波,使企業(yè)在一個本該風平浪靜的季節(jié),卻“風起云涌”,“山雨欲來風滿樓”,以至“平靜”不在。這,到底原因何在?
張裕集團是中國第一個工業(yè)化生產(chǎn)葡萄酒的廠家,也是目前國內(nèi)乃至亞洲最大的葡萄酒生產(chǎn)基地,其110年的發(fā)展歷程,使其在眾多的葡萄酒品牌中享有極高的聲望和信譽,是國有控股企業(yè)依靠自身發(fā)展壯大的一面鮮明旗幟。
然而,就在張裕改制的那一天起,看似平靜的張裕內(nèi)部就再也沒有平息過。
張裕集團的這次改制,按照煙臺國資局制定的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓方案,張裕員工受讓45%的產(chǎn)權(quán),國內(nèi)外投資者占40%,煙臺市政府保留15%的產(chǎn)權(quán),在張裕集團內(nèi)部,剛開始采用的是MBO(經(jīng)理層持股)股權(quán)分配模式,到后來卻因為國家叫停國有控股上市公司管理層收購而導致“流產(chǎn)”,最后,決定采用EMBO,即所謂的員工購買股權(quán),“人人有份,決不落空”,改制才得以繼續(xù)進行。
古人有云:“不患寡,就患不均”,這句話在張裕公司得到了真實的映照。張裕公司股權(quán)分配具體實施細節(jié)是公司根據(jù)員工級別,享受不同的購買權(quán)利,文件規(guī)定普通職工最多只能購買5萬元的公司股份,副處級最多可買50萬元,處級80萬元,集團高層可購買1000萬——2000萬元的股份,并限定員工購買的股份暫時不允許轉(zhuǎn)讓。
一石激起千層浪,正是這個看似有失公允的“不平等”規(guī)定,使張裕集團的改制處在了“不憤”、“質(zhì)疑”的“旋渦”和“風浪”口上。
這次改制爭論的焦點有兩方面,一是股權(quán)分配的不均衡,即分配有失公平,最少的購買5萬元,最多的卻可購買2000萬元,“貧富差距”之大,讓人咋舌。二是規(guī)定公司高層可以購買1000——2000萬元的股份,政策是他們制定的,以他們目前的收入水平根本達不到,他們買股的錢從何而來,他們的手頭為什么會有如此多的資本?
針對這兩點,無論從張裕集團內(nèi)部,還是外界輿論,都對此事充滿了好奇與疑問,這種“亂花漸欲迷人眼”的態(tài)勢,使張裕集團股權(quán)分配內(nèi)幕撲朔迷離,一波三折,而關于改制的具體細節(jié)諸如股權(quán)的分配原則、管理層的資金來源等問題因張裕公司高層的“踢皮球”、拒絕接受采訪以及煙臺國資局推諉、采訪沒有回復等等,激起“不平”,這些內(nèi)容后來經(jīng)〈〈南方周末〉〉、〈〈證券市場周刊〉〉等諸多傳媒的互相轉(zhuǎn)載、報道,更是把張裕公司推上了“浪尖”,各種不利于張裕的言論也沸沸揚揚地傳播開來。
面對這種不利的形勢,張裕公司本該發(fā)表言論,透露真相,以求傳媒的諒解或轉(zhuǎn)向,可遺憾的是,張裕公司“猶抱琵琶半遮面”,亦遮亦掩,使事態(tài)進一步擴大,至此,張裕高層廉潔程度以及本次改制到底“肥”了誰,是不是“坐地分贓”等等,被徹底地打上了一個大大的問號,張裕公司面臨重大的內(nèi)外部危機。
張裕改制,本來是順應潮流,乃大勢所趨,民心所向,也許根本就不存在見不得“陽光”的所謂“內(nèi)幕”,可是在改制過程中所表現(xiàn)出來的危機意識的淡漠,反應的遲鈍,以及公關手段的滯后與匱乏,多少都讓人對這個葡萄酒“老大”的做法感到不可理解,甚至不可理喻,讓人扼腕嘆息。
張裕公司改制風波,雖遠未結(jié)束,其“功敗得失”尚無法“蓋棺定論,
但透過張裕公司薄弱而不堪一擊的危機公關處理方式,仍然給我們帶來了諸多的回味和思考。
中國已經(jīng)進入后WTO時代,隨著市場競爭的加劇與慘烈,企業(yè)將會面臨越來越多的危機與挑戰(zhàn)。
兵來將擋,水來土掩,那么,針對突如其來的企業(yè)內(nèi)外部危機,企業(yè)應該何去何從?是緘默回避,還是大膽“出擊”,這,就是中國本土企業(yè)所必須面臨與解決的現(xiàn)實問題。危機公關,是“恨”你還是“愛”你?
其實,危機公關在國外,已是一個相對成熟的話題,而回過頭來看看中國,卻還是一種觀念淡薄,很多人不知其所以然的“半生“事物,所以,當危機事件發(fā)生時,大多企業(yè)要么是不聞不問、靜觀其變,要么是沉默、躲避,自欺欺人,其最終的結(jié)果必將是毀譽參半,讓人“哀其不幸,怒其不爭”。
隨著中國貿(mào)易保護壁壘的進一步打破,以及全球經(jīng)濟一體化的日益深入,市場的競爭將愈加白熱化,而作為中國的本土企業(yè)要想更好地參與世界競爭,那就必須多在自身尋找差距,不僅要在產(chǎn)品、服務上查找原因,還要在企業(yè)意識、企業(yè)形態(tài)、以及應對危機的處理即危機公關等方面尋找突破。
湖濱果汁在美反傾銷案的勝利,溫州打火機商團在歐洲反傾銷的成功,都彰顯了中國本土企業(yè)危機公關意識的覺醒,既讓國人看到了希望,更讓國人倍受歡欣與鼓舞。
面對視危機公關“如履薄冰”的中國本土企業(yè),我們不禁吶喊:
危機公關,掀起你的蓋頭來!